Curso Técnicas de venta UF0031

Esta actuación está financiada por la Unión Europea, Fondos Next Generation-EU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España, Componente 20, Inversión 1.

Forma parte del Proyecto “Formación modular destinada al reskilling y upskilling de ocupados y desempleados”, impulsado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional, a través de La Secretaría General de Formación Profesional, y la Consejería de Empleo y Políticas Sociales, a través del Servicio Cántabro de Empleo

Denominación: Técnicas de venta UF0031
Código: 2022/05/0121/0006 – 2022/05/0121/0007
Duración: 70 horas
Inicio: 09/10/2023
Fin: 16/10/2023
Horario: de lunes a viernes de 09.00 a 14.10 h
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Inicio: 17/10/2023
Fin: 23/10/2023
Horario: de lunes a viernes de 09.00 a 14.10 h
Modalidad: se impartirá de forma presencial o a través de impartición de Aula Virtual
Referente de competencia: Esta acción formativa se corresponde con las RP1, RP2, RP3, RP4 y RP5 en lo referido a la aplicación de las técnicas de venta.
Contenidos relaciones con Certificado de Profesionalidad

Contenidos del curso Técnicas de venta UF0031:

1. Procesos de venta
   – Tipos de venta:
   – Fases del proceso de venta:
   – Preparación de la venta:
   – Aproximación al cliente:
   – Análisis del producto/servicio:
   – El argumentario de ventas:
   
2. Aplicación de técnicas de venta
   – Presentación y demostración del producto/servicio.
   – Demostraciones ante un gran número de clientes.
   – Argumentación comercial:
   – Técnicas para la refutación de objeciones.
   – Técnicas de persuasión a la compra.
   – Ventas cruzadas:
   – Técnicas de comunicación aplicadas a la venta:
   – Técnicas de comunicación no presenciales:
   
   
3. Seguimiento y fidelización de clientes
   – La confianza y las relaciones comerciales:
   – Estrategias de fidelización:
   – Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
   – Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
   
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
   – Conflictos y reclamaciones en la venta:
   – Gestión de quejas y reclamaciones.
   – Resolución de reclamaciones:

Becas disponibles para desempleados:

– Transporte: aquellos alumnos que asistan en presencial
– Conciliación
– Discapacidad

Infórmate sin compromiso en el 942 22 89 09 o el correo alpe@alpeformacion.es

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