Objetivo General:
Realizar operaciones de grabación de datos, así como transcribir, reproducir y archivar la información y de recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Código: 2024/02/0213/0477 SSCG0111
230 Horas Teleformación/Presencial
Formación en Empresas: 80horas
Fecha Inicio Prevista: 22/08/2025
Fecha Fin: 10/10/2025
Horario: 08:15 a 14:30
Centro de impartición: Alpe Formación. Pje. de Peña, 1, 39008 Santander, Cantabria
Breve Introducción
La teleasistencia es un servicio fundamental para la atención y acompañamiento de personas en situación de dependencia o riesgo. Este curso te preparará para gestionar llamadas de teleasistencia, tanto entrantes como salientes, utilizando herramientas telemáticas y aplicando habilidades psicosociales para garantizar una atención eficaz y personalizada.
Además, el curso incluye prácticas profesionales no laborales, una oportunidad clave para adquirir experiencia real en el sector, aplicar los conocimientos aprendidos y establecer contactos laborales que pueden facilitar el acceso a futuras oportunidades de empleo.
Dirigido a
Este curso está dirigido a:
- Profesionales del ámbito sociosanitario y de atención a la dependencia.
- Personas interesadas en el sector de la teleasistencia y atención social.
- Operadores/as de teleasistencia que deseen actualizar o mejorar sus competencias.
- Cualquier persona que quiera formarse en un sector con alta demanda laboral.
Competencia General
El objetivo del curso es recibir, emitir y gestionar llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando herramientas telemáticas y técnicas de atención telefónica para dar respuesta a las necesidades de las personas usuarias, garantizando calidad, trato personalizado y confidencialidad de la información.
¿Por qué elegir este curso?
- Gratuito: Formación 100% subvencionada sin coste para el alumno.
- Alta empleabilidad: La teleasistencia es un sector en crecimiento con gran demanda de profesionales.
- Formación integral: Incluye atención de llamadas, movilización de recursos y gestión administrativa.
- Prácticas en empresas: Contacto directo con el entorno laboral y posibilidad de inserción profesional.
- Modalidad flexible: Se imparte en modalidad presencial y teleformación.
Características del Curso
- Duración total: 310 horas.
- Modalidad: Presencial y teleformación.
- Familia profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad.
- Área profesional: Atención Social.
- Número de participantes: Máximo según normativa.
Salidas Profesionales Tras Completar el Curso
Este curso capacita a los participantes para desempeñar funciones en:
- Teleoperador/a de teleasistencia.
- Operador/a de teleasistencia en centros de atención.
- Gestor/a de llamadas de servicios sociosanitarios.
- Profesional de apoyo en servicios de atención a la dependencia.
Relación de módulos formativos y de unidades formativas
El curso está estructurado en tres módulos formativos y un módulo de prácticas, cubriendo todos los aspectos clave de la gestión de llamadas en teleasistencia.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas).
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas).
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas).
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 horas).
Este curso proporciona las herramientas necesarias para desarrollar una carrera en teleasistencia, garantizando la atención de calidad a personas usuarias y el uso eficaz de herramientas telemáticas.
¡Inscríbete gratis y conviértete en un profesional de la teleasistencia! 📞📡
Más información e inscripciones: completa el formulario en esta página o contacta a través de los siguientes medios:
📲 WhatsApp: 675 69 85 23
📞 Teléfono: 942 22 89 09
📧 Correo: alpe@alpeformacion.es
🌐 alpeformacion.es
