Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Competencia General del curso 25/0076 - ADGG0208: Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Centro de impartición: Alpe Formación. Pasaje de Peña, 1. 39008 (Santander).

Correspondencia con el Catálogo Modular de Formación Profesional (Módulos del certificado y Unidades formativas):

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales. (160 horas) (Transversal)

• UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial. (40 horas)

• UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial. (80 horas)

• UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial. (40 horas)

MF0973_1: Grabación de datos. (90 horas) (Transversal)

MF0978_2: Gestión de Archivos. (60 horas) (Transversal)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)

MF0233_2: Ofimática. (190 horas) (Transversal)

• UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)

• UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)

• UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)

• UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)

• UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales. (120 horas)

Competencia General:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Información detallada del curso 25/0076 - ADGG0208: Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente.

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

Sectores productivos:

Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• 4510.001.9: Telefonista-Recepcionista de Oficina.

• 4523.001.7: Telefonista.

• 4021.001.4: Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.

• 4522.001.4: Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.

• 4522.007.8: Azafata de información.

• 4220.001.1: Operador-Grabador de datos en Ordenador.

• 4400: Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.

• Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.

• Auxiliar administrativo comercial.

• Auxiliar de control e información.

Más información e inscripciones: completa el formulario en esta página o contacta a través de los siguientes medios:

📲 WhatsApp: 675 69 85 23⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣
📞 Teléfono: 942 22 89 09⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣
📧 Correo: alpe@alpeformacion.es
🌐 alpeformacion.es⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣