Politica de Privacidad

Alpe Formación S.L. informa a los usuarios, clientes y representantes legales sobre el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Proteccion de Datos (RGPD), y de la Ley Organica 3/2018, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta politica se aplica a los datos recabados a traves del sitio web https://alpeformacion.es, los formularios de contacto, las solicitudes de informacion y demas servicios prestados por Alpe Formación S.L..

1. Identidad del responsable

2. Datos personales tratados

Alpe Formación S.L. podra tratar, segun el caso, las siguientes categorias de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, telefono, correo electronico, direccion y documento identificativo cuando sea necesario.
• Datos facilitados voluntariamente por el propio interesado en formularios, solicitudes o consultas.
• Datos economicos y de facturacion necesarios para la gestion administrativa, fiscal y contable.
• Datos tecnicos y de navegacion: direccion IP, identificadores tecnicos, cookies y datos asociados a herramientas de seguridad y analitica, conforme a la Politica de Cookies.
• Imagen, voz, fotografias, audio o video unicamente cuando exista consentimiento expreso, especifico y por escrito, o cuando concurra otra base juridica valida.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a solicitudes de informacion, consultas o comunicaciones recibidas a traves del sitio web, email o telefono.
• Gestionar la relacion comercial, la atencion al cliente y las comunicaciones relacionadas con el servicio prestado.
• Realizar la gestion administrativa, contable, fiscal y de facturacion.
• Prevenir el envio automatizado de formularios, fraudes o usos abusivos mediante herramientas de verificacion y seguridad como reCAPTCHA, necesarias para validar el envio.
• Elaborar estadisticas agregadas de navegacion y rendimiento cuando el usuario haya aceptado cookies analiticas.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales unicamente cuando el interesado haya prestado consentimiento expreso o exista otra base juridica valida.
• Usar imagenes, voz, fotografias, audios o videos unicamente cuando exista consentimiento expreso, especifico y por escrito.

4. Base juridica del tratamiento

• Ejecucion de contrato o medidas precontractuales: gestion de solicitudes, presupuestos, contratacion y prestacion de servicios.
• Consentimiento del interesado: envio de comunicaciones comerciales, uso de imagen y voz, cookies no tecnicas y tratamientos que lo requieran.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, administrativas y de consumidores y usuarios.
• Interes legitimo: seguridad del sitio web, prevencion del fraude o spam, atencion a usuarios y mejora de los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

5. Procedencia de los datos

Por regla general, los datos personales se recogen directamente del interesado a traves de formularios web, correo electronico o telefono. Excepcionalmente, podran ser facilitados por representantes legales o terceros legitimados cuando resulte necesario para la gestion de la solicitud.

6. Imagen, voz y grabaciones

La imagen y la voz son datos personales. Alpe Formación S.L. no utilizara fotografias, grabaciones de audio ni videos para fines comerciales, promocionales, web o redes sociales salvo consentimiento expreso, especifico y por escrito del cliente o de su representante legal. El consentimiento se recabara de forma separada y podra retirarse en cualquier momento.

7. Menores de edad

Cuando el interesado sea menor de edad, los datos seran facilitados por sus padres, madres o tutores legales cuando resulte necesario. En el caso de menores de 14 años, el consentimiento para los tratamientos que lo requieran debera prestarlo el titular de la patria potestad o tutela.

8. Destinatarios y cesiones

Los datos no seran cedidos a terceros salvo obligacion legal, autorizacion expresa del interesado o cuando sea necesario para la prestacion del servicio solicitado. Podran acceder a los datos proveedores que presten servicios a Alpe Formación S.L., como alojamiento web, mantenimiento informatico, gestoria u otros encargados del tratamiento, siempre bajo las garantias exigidas por la normativa de proteccion de datos.

Cuando el usuario interactue con servicios de Google integrados en la web (Google Analytics) y (Google reCAPTCHA) , podran producirse tratamientos por parte de Google conforme a sus propias politicas y a la configuracion de consentimiento del sitio.

9. Plazos de conservacion

La informacion se conservara mientras sea necesaria para cumplir la finalidad para la cual fue recabada y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservaran hasta que el interesado lo retire, sin perjuicio de la conservacion que resulte necesaria por obligacion legal.

A titulo informativo, a continuacion se recogen algunos plazos legales de conservacion en relacion con diferentes materias:

10. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y en la LOPDGDD:

• Derecho de acceso: obtener informacion sobre si sus propios datos estan siendo objeto de tratamiento.
• Derecho de rectificacion: obtener la rectificacion de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresion: solicitar la supresion de los datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de oposicion: oponerse a un determinado tratamiento.
• Derecho a la limitacion del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboracion de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos, el interesado podra enviar una solicitud a alpe@alpeformacion.es, indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando copia de su documento identificativo. El plazo maximo de respuesta es de un mes desde la recepcion de la solicitud, prorrogable a tres meses en casos de especial complejidad.

Asimismo, podra presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), autoridad de control competente en Espana, a traves de su sede electronica: www.aepd.es.

11. Seguridad

Alpe Formación S.L. aplica medidas tecnicas y organizativas adecuadas, conforme al articulo 32 del RGPD, para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion, divulgacion o destruccion accidental o ilicita, garantizando un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.