COMERCIO ELECTRÓNICO
Curso orientado a conocer las herramientas y técnicas necesarias para desarrollar y gestionar una actividad comercial a través de Internet, desde la puesta en marcha hasta la promoción y gestión de las ventas online.
INTRODUCCIÓN.
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Concepto.
Negocios en la red. Modelos de negocio.
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
Relación cliente-proveedor.
El proceso de compra.
Comercio electrónico según el medio utilizado.
LA TIENDA ELECTRÓNICA.
Promoción sitios webs,
Tiendas virtuales o productos.
Servicios en internet y medios digitales.
MARKETING EN LA RED.
Marketing "one to one". El cliente "online".
Herramientas de gestión y administración de un sitio web. (Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión)
Plan de marketing online.
Herramientas clave: comunicación y logística.
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
DIFUSIÓN.
Plataformas tecnológicas.
Transmisión de información.
Ventajas e inconvenientes.
ENTORNO JURÍDICO.
Contratación electrónica e imposición fiscal.
Protección de datos, dominios y ética.
Seguridad en las compras.
Medios de pago disponibles.
