PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Esta formación permite conocer estrategias para atraer, mantener y fortalecer las relaciones con los clientes. Se abordan la planificación de campañas, los distintos canales de comunicación, el marketing online y la gestión eficaz de contactos y bases de datos. También se trabajan técnicas de fidelización, herramientas CRM y aspectos relacionados con la protección de datos para optimizar las acciones comerciales.
EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING.
Introducción al Marketing Directo.
El micromarketing y su aplicación estratégica.
Marketing Relacional.
EL PLAN DE MARKETING DIRECTO.
Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.
Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.
Planificación de Campañas.
Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.).
Marketing On-Line.
Análisis de Resultados.
Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.
ESTRATEGIAS DE INTERACCION CON LOS CLIENTES.
Generación, gestión y comunicación de contactos.
Listas y bases de datos.
Fidelización de clientes.
La implementación de un CRM.
Ley de Protección de Datos.
