FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES
Formación orientada a adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para crear, gestionar y dinamizar comunidades virtuales, utilizando las redes sociales y otros canales digitales como herramientas de comunicación entre empresas, marcas y usuarios. Permite conocer las funciones del Community Manager, desarrollar estrategias de contenidos, fomentar la participación y gestionar la identidad y reputación digital.
WEB 2.0.
¿Qué es la web 2.0? De la web 1.0 a la web 2.0.
El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital.
Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos.
Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social.
Perfiles profesionales de la web 2.0.
MARKETING DIGITAL.
Conceptos básicos sobre el marketing digital.
El nuevo valor de marca y su posicionamiento.
Principios del marketing relacional.
Marketing viral: comunicación, participación, viralidad.
La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix 3.
LOS CONTENIDOS DIGITALES 2.0.
Internet como canal de comunicación.
La redacción en entornos digitales.
La lectura en Internet.
El contenido audiovisual.
El fenómeno de la blogosfera. El blog corporativo.
LAS REDES SOCIALES.
Clasificación de las redes sociales. Ventajas.
Facebook.
Tuenti.
Twitter.
YouTube.
LinkedIn.
Otras redes sociales: Flickr, MySpace, Vimeo, Bing.
Las redes sociales como medio publicitario.
¿Cómo conseguir seguidores?
Casos de éxito.
COMMUNITY MANAGER COMO PERFIL PROFESIONAL.
Community Management: funciones y perfiles profesionales.
La creación de comunidades virtuales.
Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información.
La moderación en una comunidad 2.0.
La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales.
Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweetdeck.
El día a día de un community manager.
ANALÍTICA Y MEDICIÓN.
Qué es la analítica web.
Glosario de términos.
Introducción a Google Analytics.
La analítica en redes sociales.
